Un persona, c'est un profil client qui vous servira de base de référence pour cadrer plus facilement tous les aspects - paramètres que doivent avoir votre service - offre par le discernement de leurs personnalités et leurs attentes .
Par exemple, dans le cadre de la société fictive LOVELY, imaginons que c'est un salon de coiffure.
Prenons 3 clientes aux profils différents :
- une mère de famille de 35 ans
- une petite fille de 10 ans
- une cadre de 40 ans
Les attentes ne seront pas les mêmes of course! Il faudra donc créer 3 profils :
Vous imaginez donc une carte profil avec les fameuses coordonnées basiques : un prénom, une situation familiale, des centres d'intérêts (loisirs..), des sources d'information (La cadre est plus journaux papiers, la petite fille tablette donc web médias etc..)
POURQUOI UN PERSONA?
Comme expliqué dans la petite définition du début, pour connaître votre clientèle car vous connaissez vos services - offres sur le bout des doigts MAIS connaissez-vous vraiment la cible à viser?
Vos campagnes publicitaires sont - elles efficaces? Y-a t-il de la conversion (de l'achat) suite à leur diffusion?
CIBLEZ votre clientèle!
Le mois de février comptera une fiche en 3 parties:
react-text: 1467 la /react-text deuxième partie react-text: 1469 /react-text théorique
react-text: 1476 la /react-text troisième partie react-text: 1478 /react-text pratique
react-text: 1485 la /react-text dernière partie récapitulative
Lundi prochain on passe à la partie PRATIQUE !
